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Free Mobile et la malédiction du suivi de conso bugué

Mis à jour le
Free Mobile et la malédiction du suivi de conso bugué
 

Lancé aujourd'hui, le suivi de consommation de Free Mobile fait beaucoup parler de lui. Les clients sont, au mieux, surpris de certaines incohérences, au pire, furieux. L'illimité n'était-il qu'un leurre ?

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182 opinions
  • arnaqué56
    arnaqué56     

    Je me suis rendu à NEW YORK le 11/04/2012 et ai utilisé internet , moins d'1h30 après , je reçois un sms de free m'informant que j'étais en dépassement de 150.00? ! je coupe tout les accès possible à internet dès ce message reçu ...
    Je reçois plus tard un nouveau sms m'indiquant que le dépassement était de 450.00? !!!
    Le soir , à l'hôtel , je consulte mon compte , j'en étais à 880.21 ? pour 67MO !!!

    Pourquoi nous appeler pour un dépassement de 150.00? puisque le dépassement avait déjà atteint 880.00? !!!!
    Le service de free ne veut rien savoir !!!
    Je dois envoyer une réclamation à free mais on m'a déjà prévenus que la réponse serait négative qu'en à une possible remise !!!

    Qu'est -il possible de faire , quel recours !!

    Merci pour les réponses !!!

  • pascontent1111
    pascontent1111     

    Bonjour à tous !

    J'ai eu le malheur de voir mon compte débité de 545?.
    La facture a été multipliée par 27.38 !

    Pour ?
    40 Mo de données ... à l'étranger ... 10 mn de mises à jour du tel :/

    J'ai eu moins de bol :/

    http://img51.imageshack.us/img51/5439/enormefacturefreemobile.png

    Attention !

    Ca peut faire très mal et le service client n'en a pas grand chose à faire !

    Tout de bon ;)

  • sosso34
    sosso34     

    je suis cliente freebox et j'ai souscrit à l'offre mobile forfait à 16,90e et poutant on continu à me facturer à 19.90e, réclamation, courriers, appels, on se fiche littéralement de moi, je suis scandalisée de leur incompétence,de leur mensonges, j'ai poutant un mail de confirmation de tarif?!! je sens volée, c'est lamentable

  • eunois
    eunois     

    c'est tous les memes racailles (free,orange,bouygues,free et les autres...)
    il s'en foutent de l'avis du client

  • Pierre adrien
    Pierre adrien     

    Comment ne pas patienter quelques jours pour des forfaits si peu chers.

    Pour le mécontents de free, c'est si simple, retournez chez votre ancien opérateur de voleur !

    A lire certains, il est sur que se sont des employés SFR et ... la bande de canailles qui écrivent ces posts !

    Bravo Xavier et longue vie.

  • Pierre adrien
    Pierre adrien     

    Comment ne pas patienter quelques jours pour des forfaits si peu chers.

    Pour le mécontents de free, c'est si simple, retournez chez votre ancien opérateur de voleur !

    A lire certains, il est sur que se sont des employés SFR et ... la bande de canailles qui écrivent ces posts !

    Bravo Xavier et longue vie.

  • freebaaaah
    freebaaaah     

    free en aglais c'est gratuit mais avec niel rien a gratos ,en plus il est pas au point d'assumer un tel flu des abonnés qui se plaigne et resilie chaque jour et de plus en plus ,pourquoi parce que sont des malhonnetes

  • yrt
    yrt     

    bonjour ORANGE

  • esipa07
    esipa07     

    Bonjour,
    Ce we je n'ai pas réussi à me connecter à mon espace client FREE sur internet....or, je n'ai que le forfait à 2? (et pas de fixe) et je ne voudrais pas que ça me coute les yeux de la tete à faire le n° abrégé....existe t-il un email pour contacter le service client FREEMOBILE?
    Merci pour votre aide.
    Esipa07.

  • willi215
    willi215     

    Tout à fait. J'ai connu internet chez Wanadoo/France telecom/orange.
    C'était une fortune.
    Le téléphone fixe vers la province et à l'étranger une énorme fortune.

    L'arrivée de free à complétement changer la donne.
    Qui à fait des prix en illimité Internet
    Qui à fait des prix en illimité téléphone fixe.
    Qui à fait des prix en illimité téléphone à l'étranger.
    Qui à fait la télé par le téléphone.
    Qui à permis le dégroupage total.
    Qui à fait l'appel illimité du fixe vers les mobiles.
    Qui à fait les appels illimités mobiles vers les mobiles.
    Mon fils payait 59?, ma fille 23?, ma femme 34?, moi 45?. soit 161?.
    Aujourd'hui 16 + 20 + 20 + 20 = 76? Presque 100? de moins par mois et 1000? de moins par an.
    Qui à fait plus pour votre pouvoir d'achat... les socialistes, l'UMP, les écolos. NON M. Niel avec Free, à fait plus en 10 ans pour mon pouvoir d'achat que tous les partis réunis. Si free n'existait pas, vous paieriez, à la minute le téléphone fixe pour appeler votre voisin de pallier, comme internet à la minute, quand en province j'avais des facture de plus de 2000F à l'époque.
    Rappelez vous, simplement que free à fait la révolution en France...alors bien sur il y a des problèmes parfois très embettant mais dans l'ensemble cela fonctionne super bien. Longue vie à Xavier Niel. W

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