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Free assigné en justice pour sa hot line surtaxée

Free assigné en justice pour sa hot line surtaxée
 

L'association de consommateurs UFC-Que choisir accuse le FAI de pratiques commerciales trompeuses et illicites et demande la fin de la facturation de « prestations d'assistance ».

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59 opinions
  • girouette12
    girouette12     

    tu as une connexion de secours fourni par free

  • MChristophe
    MChristophe     

    Merci pour ce bon conseil
    Free s'est permis de me facturer des appels nationaux (en 04 qui plus est) effectués avec des cartes téléphoniques prépayées, ce qu'aucun autre opérateur ne s'est permis de faire jusqu'à présent;
    Egalement de me facturer le mois suivant, au delà de la résiliation effective de mon contrat; Et encore le mois d'après la modique somme de 63 ? pour frais de résiliation.
    Bien sur j'ai utilisé le formulaire de demande de remboursement, envoyé avec toutes les photocopies nécessaires en recommandé bien sur avec AR. Il est bien stipulé sur la procédure à suivre que dans tous les cas on doit recevoir un courrier d'acceptation ou de rejet de la demande, et bien 2 mois après toujours rien bien sur !
    Il est grand temps de dénoncer tout ce commerce frauduleux !!!!

  • je laisse  tomber
    je laisse tomber     

    je suis un freenaute j'ai eu a plusieurs reprise des problemes de tele chaine fr3 regionale non accessible manque de debit mais au paravant j'etais ALICE j'ai payee pendant 1 AN sans jamais avoir aucune connexion là la hot line est gratuite mais on vous envoie d'une personne à l'autre sans aucunes satisfaction alors????

  • HITMAN47
    HITMAN47     

    ET PUIS C'EST TOUT AU CHIOTE FREE C'EST DE LA MERDE ET PUIS C'EST TOUT BIEN FAIT POUR LEUR GUEULE LOL HA HA HA

  • jtfydrhkjhk
    jtfydrhkjhk     

    C'est bien les amendes et autres pénalités en cas d'escroquerie ou autres envers des clients.
    Mais les clients floués ne voient jamais le moindre centime de ces amendes qui vont dans la poche de l'état.

  • osx
    osx     

    La c'est le comble de la bêtise...............
    Je me demande même pourquoi ces réponses..

    En règle générale, l'appel de son FAI, est
    la seule issue, pour se dépanner...

    Très grand nombre d'abonnés sont dégroupés total
    Donc, à moins d'avoir un voisin qui vous prête son téléphone
    vous utilisez votre GSM......
    Mais si votre voisin est chez free, si vous êtes en panne
    il y a des chances pour que lui le soit aussi

    Ce qui, pour le coup, vous coute encore plus Cher...............
    Un grand MERCI à cette association, et souhaite vivement que
    TOUS nos F.A.(I) & (GSM) soient effectivement, tenus de rendre des comptes................
    Bref, pour le dégroupés total, (plus de téléphone ni d'internet) en cas de panne
    L'abonné, devrait pouvoir disposer d'une issue de secours.............
    Marre des positions de pouvoir absolu, il faut arrêter ça.............

  • BISBIS
    BISBIS     

    J'ai eu affaire quelques fois à cette hotline et j'ai tellement rouspété que j'ai fini par prendre conscience que c'était des incompétents "extrêmes".Je l'ai dit sur tous les forums...!
    J'ai renoncé depuis 4 Ans à les appeler. J'ai la V4, et dès la parution de La V5 je voulais la commander... mais j'ai tellement peur de me faire truander et de perdre mon ancienneté ,la ligne, et tous ce qui va avec, de payer 90 ? pour ce changement, que je préfère attendre la grosse panne! Oui ils ont trouvés le moyen de contourner la loi sur la "gratuité" ! Je ne peux que souhaiter sa condamnation ,mais je ne suis pas sûr qu'ils ne la fasse payer aux "couillons" de freenautes que nous sommes! Il n'empêche qu'à la 1ère grosse panne Je les quitterais sans regrets !!

  • Prométhée the one
    Prométhée the one     

    et non 0,34 centimes

    en clair

    3 mn de hotline = 1 euro

    15 mn = 5 euros plus le cout de la com.

  • Prométhée the one
    Prométhée the one     

    je cite : Plutot pro free

    moi je suis pro danone, pro mon boulanger et aussi pro kronenbourg et aussi pro peugeot

    Nan je déconne je ne suis pas débile moi


    je cite : si on en arrive a la gRatuité de la hotline

    Là encore une connerie d'écrite, la majorité désire simplement qu'elle soit au tarif local comme Orange ou SFR

    Je cite : anti free pour cracher sur le bete noire.

    les pro-free existe, toi par exemple, par contre il n'y a pas d'anti-free mais des anti pro-free c'est pas la même chose.

  • bougie2222k
    bougie2222k     

    à partir du moment qu'il n'y a eu aucun résultat ,tu porte plainte auprés de la DGCCRF direction de la conccurence et répression des fraudes .
    les sociétés n'aiment pas recevoir une lettre de réclamation de leur part , donc FREE va te remboursé illico presto
    valable pour toutes les entreprises indélicates !!!

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