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Fournisseurs d'accès, cybermarchands : comment régler vos litiges

Face à l'absence de réaction, au manque de compréhension, voire à l'incompétence d'un marchand en ligne ou d'un FAI, il y a parfois de quoi perdre son sang-froid. Suivez nos conseils pour résoudre vos problèmes sans crise de nerfs. Et n'oubliez pas que la loi vous protège.

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