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Fnac.com, Amazon.fr : le conseil pour l'un, l'efficacité pour l'autre

Selon une étude basée sur le comportement des internautes, Amazon.fr attire plus d'acheteurs que Fnac.com. Mais le site de la Fnac retient plus longtemps les visiteurs.

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6 opinions
  • lecornu
    lecornu     

    Outre la facilité de navigation de son site, Amazon offre un réel avantage concurrentiel. En effet, présent uniquement sur le net il offre à ses clients des petits bonus tels que : des bons d'achat, la livraison gratuite dés 20? de commande, des offres promotionnelles pour des achats groupés défini par le site... Chose que la fnac ne fait pas, même si vous êtes adhérent fnac ! la fnac profite trop de son image de marque et ne mise pas assez sur la fidélité des clients internet qui n'ont q'une URL à inscrire afin d'être routé chez les concurrents. Ancienne adhérente et cliente de la fnac je suis désormais une inconditionnelle d'amazon et n'achéte dorénavant plus aucun produits sur la fnac.com qui n'offre finallement aucun avantage "prix-service" par rapport à amazon puisqu'il pratique finallement la même politique tarifaire que celle de ses boutiques traditionnelles. Il serait donc bon pour la fnac de revoir sa stratégie web et opérer ainsi une réelle dfférenciation entre ses boutique et ses ventes en ligne.

  • Eric Benichou
    Eric Benichou     

    On n'attrape pas les mouches avec du vinaigre !
    Amazon.fr adresse assez souvent des chèques cadeaux de quelques euros. Alors, forcément, on va aussitôt acheter sur son site et pour bien plus que quelques euros.
    En plus, la livraison est gratuite à partir de 20 euros, contre 30 à la FNAC. D'où nouvel avantage pour Amazon.

  • Linda_
    Linda_     

    Je trouve le succès d'Amazon non étonnant vu qu'ils sont toujours en train d'innover en terme de facilité de navigation, d'accessibilité, d'information produits, ils ont un très bon service client qui répond aux mails et... il prennent en compte le référencement ce que la Fnac ne veut manifestement pas faire (j'ai proposé ma candidature il y a quelques temps en comparant JUSTEMENT l'apport d'un bon référencement sur leur concurrent Amazon mais apparemment ils ne m'ont pas cru... les faits sont pourtants là maintenant.) Je trouve qu'il y aurait pas mal d'améliorations et d'innovations à faire sur fnac.com. J'ai des idées mais je suppose qu'ils ne sont pas intéressés une fois de plus...

  • Renaud_
    Renaud_     

    Personne n'a piraté Amazon ou Fnac pour avoir
    ces chiffres. Les sociétés d'étude trouvent tout
    simplement des panélistes, des internautes
    prêtes à mettre une "boîte noire" logicielle sur
    leurs ordinateurs et ils loggent toute leur activité
    sur le web.
    En prenant un échantillon assez grand
    d'internautes, représentatifs de la population
    française, on peut arriver à savoir plein de
    choses sur les sites web, à commencer leur
    audience réelle et leurs parts de marché. En
    allant plus loin, on peut aussi connaître des
    informations beaucoup plus poussée comme
    les taux de transformation d'achat, les taux de
    clics sur la pub ou le croissement d'audience
    entre les sites.
    On pourrait sans problème faire
    quotidiennement le Top 200 ou Top 500 des
    sites webs en France et le publier d'une manière
    transparent mais ce n'est pas prévu à moyen
    terme. En effent, les sites webs doivent payés
    pour avoir les résultats, même les plus bruts.

    Et puis toutes les vérités ne sont pas bonnes à
    dire.

  • blairbush
    blairbush     

    que ce soit sur les cds ou sur les livres , amazon nous donne souvent les titres et des extraits à ecouter.idem pour les livres ( sauf pour l'ecoute ! ;-) ).ce n'est que trop rarement le cas avec la fnac.

  • linquiet
    linquiet     

    CE qui me choque sont ces "etudes" realisées en catimini.SI je vais aux toilettes chez carrefour,est ce qu'on va en deduire que je n'en ai pas chez moi.EST CE QUE CES SITES SONT VRAIMENT Protégés?

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