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FAI : le palmarès des hot lines selon Que Choisir

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FAI : le palmarès des hot lines selon Que Choisir
 

Selon une enquête menée auprès des lecteurs de Que Choisir, Darty est le FAI dont la hot line est la plus satisfaisante. Il est suivi par Alice et Orange.

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39 opinions
  • Tommsonn
    Tommsonn     

    ca m'etonne vraiment vu l'accent des hotliners !!

  • DIRDIGAN
    DIRDIGAN     

    oui t'as raison, numériclabe et SFR ont leur hotlines en tunisie

  • otodidakt-
    otodidakt-     

    Pas mal de choses rigolotes à fouiner, hacker, casser :)

    Avec decrypt (decryptage des données) ou john-john (casseur de mot de passe de session).

    Utilitaires fournis avec linux, fournisseur officiel de la gendarmerie.

  • choauka
    choauka     

    par contre free t'envoie gratuitement le technicien itinirant aprés 2 heures de ton appel, alors qu'orange te facture le deplacement du technicien à 70?, et après une étérnité

  • hyduk
    hyduk     

    c'est vrai que c'est pas facile de répondre à la satisfaction de tous les clients, mais dans mon cas il faut un minimun, 4 semaines sans connexion internet, ni telephone chez orange, quand même y a de quoi se plaindre!!!!!

  • Asean492601
    Asean492601     

    Je crois qu'à l'époque du sondage, vu sa date de publication, et sachant qu'il a dû être commencé bien plus tôt, Bouygues n'avait pas encore mis son offre en route. Ceci expliquant cela. Les sondages ne sont parfois publiés que plusieurs mois après leur mise en place.

  • danymour1
    danymour1     

    je suis surpris par ce résultat, et ce sondage, je souhaiterais quand même que l'ensemble des résultats des différents sondeurs se mettent d'accord car dernièrement, j'ai lus une étude qui dit le contraire de tout ce sondage. Alors qui coire, c'est grave car cela nous influence pour le choix de notre fournisseur.

  • MDR91000
    MDR91000     

    Et Bouygues ?

  • tototototo
    tototototo     

    Pas plus tard qu'hier, un client (je bosse chez FT) est venu me hurler dessus en me disant qu'il était inadmissible que son telephone siemens (il m'amene quand meme ue notice alcatel, au cas ou!) acheté chez darty (donc pas chez FT) il y a deux ans (donc hors garantie) ne fonctionnait pas ! Que quand il le posait sur le socle, il chauffait !

    J'ouvre le telephone et comme d'habitude, deux piles classiques ! Neuves oui, mais pas rechargeable, et le top du top c'est qu'il avait trouvé le moyen de le mettre dans le meme sens...

    Je le montre au client, et la, devinez sa reaction bete et con (francaise) : ah mais c'est pas moi, c'est ma femme, vous allez voir ce qu'elle va prendre quand je vais rentrer !!!!

    Donc les questions les plus connes (avez vous mis les piles dans le bon sens ?) peuvent etre utiles surtout sur des hotlines.

  • kadd236
    kadd236     

    je me méfie des sondages des associations , ils ne sont jamais à 100 % fiables , vu qu'ils ne regroupent que des mécontents ;)
    si un sondage devrait être fait, je pense qu'il faut le faire sur l'ensemble des communautés des fai, et là croyez moi, sfr et orange auraient de graves problèmes plus qu'ils ont déjà ... Parce que rares sont les personnes qui connaissent l'existence d'associations de consommateurs, et très rares les personnes qui font recours à ça ..

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