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E-commerce : ma commande envoyée avec plus d'un an de retard !

E-commerce : ma commande envoyée avec plus d'un an de retard !
 

Plus de douze mois pour livrer un roman ? C'est possible quand le système se grippe. Récit d'un petit contretemps de livraison, à cause d'un ouvrage épuisé.

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7 opinions
  • G.
    G.     

    Mauvaise expérience chez but
    J'attends un canapé depuis plus 8 mois, et quand je suis allée en magasin idem que le post précédent mais "ils" ne sont clean il faut venir directement en magasin a ste Geneviève des bois car nous on ne peut rien faire maintenant
    A date toujours pas remboursé alors je les harcèle
    Enfin tout cela pour dire n'achetez pas chez but

  • LeGot
    LeGot     

    Pour ma part, j'avais commandé un paire de gant de vélo sur le site Chain Reaction Cycles (shop anglais)... Débité puis envoyer, je l'ai attendu pendant un mois, j'ai enfin décidé à contacter le service clientèle qui m'a dit qu'il s'agissait d'une erreur de LaPoste car eux avait bien envoyé le colis. Ils m'ont dit qu'ils me renvoyaient les gants d'ici 5 jours si je n'avait toujours rien reçu. Toujours rien 5 jours après j'envoie le mail, il me répondent dans la demi-heure qu'ils m'envoie une nouvelle paire... 2 jours après je les avait...
    Le e-commerce c'est quand même assez fiable. Et n'oublier que quand c'est possible, commander avec PayPal est la meilleure des sécurité ! En cas de non-reçu > demande de litige !

  • suos2
    suos2     

    j'attends depuis le 07 décembre une commande de chez But.fr
    Ma coomande fut réalisée le 23nov, paiement par CB et encaissement immédiat par but.fr ; délai prévu de 2 semaines, donc livraison en magasin (c'etait ma demande) pour le 07 déc.
    Je laisse passé 1 semaine de plus et pas de nouvelles. J'appelle le magasin But de Bobigny (ou ma commande doit etre déposée) et le responsable me dit : "Ah, c'est une commande internet.... Et vous croyez toutes les indications portées sur le site : il ne faut pas ; "ils" mettent cela pour vous faire patienter... De plus, quelle idée de faire une commande a cette période de l'année si chargée : les fêtes, les intempéries, les grèves...."
    2 relance par courriels à but.fr : le 14 janv, toujours rien.
    Après vérification sur le site et aupres d'autres magasins But, le produit (un mirroir "Enigma") ne sera disponible que dans 4 semaines !
    J'ai averti la répression des fraudes (pour le débit immédiat) et une association de consommateurs ; et je n'acheterai plus jamais chez But !

  • maxxouille
    maxxouille     

    Depuis quelques temps déjà, Alapage et Rue du commerce font partie de la même maison. C'est à peu près le moment où la décrépitude d'Alapage a commencé.
    Alapage était avant un site majeur (quasiment l'égal d'amazon.fr ou FNAC.com), notamment dans le domaine du DVD qui m'intéresse plus particulièrement. C'est devenu depuis un site plus que mineur

  • r404a
    r404a     

    Moi j'ai eu retour SAv d'une alim hiper 1 an et 3 mois après l'avoir remis a surcouf, j'y pensais même pu, un jour j'ai reçus sms qui me disait matériel près...
    Bon j'ai eu un modèle plus récent et puissant par rapport au 1er, mais ça fait long.

  • chalumea
    chalumea     

    Salut,
    Vous avez de la chance. Moi j'attends toujours que Rue Du Commerce m'envoie ma commande de carte SDHC passée il y a 2 ans, soit disant en stock lorsque la commande a été passée, et débitée de 30 ? sur mon compte bien que jamais envoyée...
    Bien sûr il n'est fait mention d'aucun avoir sur mon compte !
    Juste un mail d'excuse : "commandez autre chose, on vous assure qu'on soustraira ce montant" !

  • Or3L
    Or3L     

    Hello!
    Et oui malheureusement nous ne sommes pas seul... pour ma part je ne suis pas encore trop à plaindre puisque ma commande a pour le moment un petit mois de retard (commandé le 12/12/2010), une simple petite manette de console xbox 360 que l'on trouve partout dans le commerce...
    Je viens de jeter un oeil sur mon compte pour voir où était la commande et il semble qu'elle ne sera pas en stock avant le 31/01/2011 :-)

    Idem quand j'ai voulu annuler ma commande on ma dit qu'il fallait refuser le colis, mais si celui ci ne part jamais je risque de ne jamais etre remboursé... es ce bien légale de ne pas pouvoir annuler une commande qui n'est même pas partie???

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