Selon l’étude internationale menée au cours du premier semestre 2002 par le Center for Research on Information Technology and Organizations avec IDC, les ventes et achats effectués sur le net ne représentent que 5 % du volume total des transactions commerciales. Les deux principaux freins indiqués par les entreprises interrogées sont les craintes relatives à la sécurité et à la confidentialité des renseignements personnels (44 %) ainsi que linsuffisance de la protection légale des achats effectués sur internet (34 %).
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