- Télécoms et Internet : ce qui change à partir du 1er juin
- La fin des hot lines surtaxées
- La gratuité du temps d’attente
- Durée d’engagement sous condition
- Résilier son abonnement avant terme à moindre frais
- Une date limite de livraison pour les achats en ligne
- Service après-vente non surtaxé
- Mieux connaître son droit à la rétractation
- Le remboursement des frais de livraison
Certaines associations de défense de consommateurs souhaitaient la disparition pure et simple des durées d’engagement sur deux ans lors de la souscription d’un abonnement mobile ou Internet. La loi ne va pas jusque-là. Elle
interdit à un fournisseur d’imposer une durée dengagement de plus de 24 mois. Et si les opérateurs veulent proposer ce type de durée, la loi les oblige à donner le choix, pour un même contrat (mobile ou accès à Internet) entre 24 et
12 mois.
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