Domino's Pizza veut relier ses 1825 franchisés

Accroître ses résultats financiers. Pour y parvenir, Domino’s Pizza s’est fixé deux paliers. D’abord, rationaliser la communication avec ses 1825 franchisés en facilitant, entre autres, la circulation des documents marketing et le paiement des redevances. Ensuite, la chaîne de restau- ration privée américaine veut développer le nombre des franchises pour le porter à trois mille d’ici à un an. Dans cette entreprise multinationale, l’arrivée des nouvelles technologies de la communication et de l’information dope les moyens et sous-tend le projet.En effet, les 1825 établissements sont autant de petites entreprises réparties sur plusieurs continents, auxquelles il faut insuffler un esprit d’entreprise commun. L’image standard de la société est à ce prix, et internet la solution pour mettre en ?”uvre ce projet. “Notre objectif sera atteint grâce au système de lien électronique que nous venons de mettre en place “, estime Paul Messink, directeur du développement e-business chez Domino’s Pizza. Le système supporte, en effet, de multiples applications métier et s’appuie sur un réseau intranet et extranet.Mieux, les responsables du projet espèrent aussi que leur nouvelle application augmentera la réactivité des 120 000 employés qui travaillent dans ses différentes boutiques réparties dans le monde. Pour cela, ils auront accès à une formation en ligne, un service essentiel permettant de fidéliser les salariés.L’application proprement dite est développée avec la solution Versata E-Business Automation System, de l’éditeur éponyme. “L’application de cet éditeur tranche nettement avec celle des autres, poursuit Paul Messink. Elle permet à nos développeurs de se décharger de l’écriture du code. Ils s’occupent uniquement de la mise en place de nos règles métier.”Lors de la réalisation des applications de commerce électronique, le système a automatisé les tâches de développement et de déploiement. L’environnement de développement graphique de cette solution sous Windows permet au développeur de déclarer simplement les règles métier de l’entreprise. Ces règles génèrent automatiquement le code source d’une application à trois niveaux dans le langage Java compatible avec le standard J2EE.Mais chez Domino’s Pizza, tout n’a pas été aussi simple. Les responsables de cette grande chaîne de restauration avaient, en effet, planifié deux types d’intégration avant le déploiement de leur nouvelle application. Ils avaient décidé d’incorporer, dans un premier temps, le mécanisme de sécurité de Versata dans Notes/ Domino, composant de leur système d’information. Et dans un deuxième temps, ils souhaitaient intégrer l’application dans leur système de formation en ligne. “Ces travaux ont causé des difficultés inattendues et duré plus de temps que prévu.”