En mai 2008, j’ai acheté un ordinateur Dell XPS 420, que vous avez désigné comme meilleur choix technique lors de votre comparatif de PC haut de gamme (l’Oi n° 205).L’Oi vous répond : effectivement, la gestion de votre dossier est pour le moins chaotique. Le plus étonnant, c’est que personne n’a conservé la moindre trace de votre appel au service technique. Nous avons donc demandé au fabricant de déterminer la cause de ce cafouillage et d’y mettre un terme. L’intervention a porté ses fruits puisque vous avez été contacté dans la journée même pour apprendre que l’écran vous serait envoyé le lendemain. Ce qui a été fait.
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