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Délai de rétractation : l'Europe veut l'étendre à 14 jours

Mis à jour le
Délai de rétractation : l'Europe veut l'étendre à 14 jours
 

Une même série de règles pour les e-commerçants européens ? C'est ce que souhaite la Commission européenne, qui vient d'émettre des propositions dans ce sens. Avec, à la clé, l'harmonisation des législations des pays membres.

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9 opinions
  • jcsacha
    jcsacha     

    perso , je pense que le délai de rétractation n'est pas encore ,clairement délimité.

    Les frais d'envoi doivent être remboursés alors que la prestation de transport est effectuée.
    Pour des produits à petit prix cela peut devenir dangereux pour le e-commerçant. et que faire quand le client commande en express.
    le texte est clair le commerçant doit rembourser toute somme versée.
    Mais si 1 produit sur 5 est renvoyé l'équation se complique !!!

  • Eeeves
    Eeeves     

    ... il ne faut pas oublier que la France a 2 ans pour appliquer une directive européenne, alors d'ici là on a le temps de payer encore un peu...

  • vincel
    vincel     

    coool

  • vincel
    vincel     

    c'est cool ca

  • HIPee
    HIPee     

    14 jours c'est quand même beaucoup, faut-il vraiment autant de temps pour se rendre compte que le produit ne nous convient pas? Je pense que ça risque surtout d'être utile aux clients de mauvaise foi, les autres se satisfont en grande majorité d'un délai de 7 jours, d'ailleurs il y a des sites qui augmentent conventionnellement ce délai (il me semble que chez LDLC c'est 10 jours avec la possibilité de l'augmenter en achetant une option).

  • gimx
    gimx     

    Salut,

    Oui hors-la-loi comme plein d'autres gros sites ou même des plus petits. Mais les gros sites ont moins d'excuse à mes yeux vu les moyens financiers, juridiques etc... qu'ils ont à disposition.

    C'est à vous (nous) consommateurs de réagir et de faire valoir nos droits à ce niveau là car les services administratifs sont inefficaces par manque de moyens humains.

    @Alcasid,

    Pourquoi ça tuerait le ecommerce ? Quand tu as des bons produits et que tu ne trompes pas le client sur les produits, il n'y a pas de raison d'avoir peur. Tu as très peu de demande de rétractation dans ces conditions.

    Je vends certains produits avec 30 jours satisfait ou remboursé, aucun problème... Quand tu es clean, tout va bien. Il n'y a que les magouilleurs et les mauvais commerçants qui peuvent avoir peur de ces mesures.

    Moi je trouve ça excellent, je pense au contraire que ça va encore plus participer à la confiance dans le commerce internet :)

  • Maurice_921
    Maurice_921     

    L'article dit cette disposition est déja en vigueur en France.

    Pourtant, sur certains sites, comme rueducommerce, les assurances facultatives sont sélectionnées par défaut !
    Je suis sur que plein de clients se font piéger...

    Alors, rueducommerce hors la loi ?

  • Alcasid1
    Alcasid1     

    Cela va seulement tuer l'e-commerce européen qui va se déplacer en Asie. D'où perte de TVA. Pyrhus n'est pas mort.

  • futurex
    futurex     

    Toutes ces propositions vont dans le sens du consommateur et il était plus que temps de changer..
    Il n'y a plus qu'à espérer qu'elle seront votées et appliquées(c'est une autre histoire...)

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