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Comparatif des FAI : Il fait bon vivre sur Internet…

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L’Internet français se porte mieux ! C’est le constat qui s’impose après la publication du nouveau classement hebdomadaire FAI d’IP-Label.

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2 opinions
  • Grap1705
    Grap1705     

    Eh oui, embellie sur l'internet, c'est forcément parce que l'article n'intègre pas l'offre ADSL Virgin Mobile. Alléchante sur le papier (la box haut de gamme de SFR au prix de la bas de gamme + remise de 4.99/mois sur le forfait mobile et boost à 20Go de data) en fait la réalité est toute autre:
    - incapable de gérer l'offre groupée adsl+mobile, il faut parait-il attendre début mai pour enfin bénéficier des 20Go de data du forfait mobile, et espérer qu'ils sauront traiter rétroactivement la remise qu'on ne voit pas apparaître sur la facture
    - des messages sur le forum s'inquiétant de la facturation de l'accès gratuit aux vidéos par le décodeur TV, facturation annulée sur la facture du mois suivant, sauf que nouvelle facturation pour le nouveau mois, donc histoire sans fin
    - service client injoignable depuis une semaine du fait d'un bug du serveur vocal qui fait saisir plusieurs fois son numéro de ligne, ne le reconnait jamais et finit par raccrocher, bug dont ils ne peuvent pas ne pas s'être aperçu depuis le temps
    - site internet Virgin quasi exclusivement dédié au mobile et à peu près vide de tout contenu sur l'assistance ADSL, le tchat en ligne ne sachant pas traiter l'ADSL
    - activation de la ligne (donc coupure de précédent FAI) plusieurs jours avant la réception de la box, donc plusieurs jours de néant garanti
    - décodeur de remplacement de celui envoyé (qui est défectueux, ça arrive) que j'attends toujours au bout de 3 semaines alors qu'il était promis sous 5 à 7 jours
    ...bref, Virgin promet mais ne tient pas. La charrue avant les boeufs en quelque sorte. Peut-être dans le futur, mais dans le présent, c'est un FAI à fuir.

  • Kitzbuehl
    Kitzbuehl     

    Je vous souhaite une bonne fibre à tous d'ici 2020 ;)

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