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Comment troquer sa Neufbox contre le dernier modèle Evolution ?

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Comment troquer sa Neufbox contre le dernier modèle Evolution ?
 

SFR vient de lancer une nouvelle box et un nouveau décodeur avec son offre premium à 34,90 euros. Les anciens abonnés peuvent obtenir ce matériel dernière génération sous certaines conditions.

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28 opinions
  • jpjcb66
    jpjcb66     

    Après de nombreux problèmes décodeur,
    Un raccrochage au nez because je me suis permis de faire de l'humour sur mes soucis,
    Plusieurs pannes totatales ADSL+Tél+TV simplement suite erreur manip SFR.
    J'ai demandé tout à l'heure l'échange matériel en évoquant ma fidélité et mon intention de résilier.
    J'ai eu l'échange à 49? et un mois d'abonnement gratuit (37?)....
    Les temps changent !!!

  • fabtwo123
    fabtwo123     

    Client SFR depuis 10 ans, je suis passé de la SFR box à la box évolution ; 1 mois que je ne capte plus la TV - tenttives échouées depuis je ne sais combien d'appels pour réparer le problème ; tout y est passé ; c'est un problème de décodeur, puis après c'est le kit CPL, puis mon installation électrique, puis ..... bref, alors que je demande l'intervention d'un technicien, on m'explique que cela n'est pas possible... On me prends vraiment pour une chèvre chez SFR - Résultat - je résilie mes 5 lignes de portables, m ligne fixe et tout ce qui va avec. Heureusement, il me reste la TNT gratuite... SFR tombe en ruine et avec eux leurs promesses de merde. Arrêtez la pub et faites votre putain de boulot.. Ha oui, si vous aimez la Tunisie ; goûtez à l'incompétence de "Wuiii SFR j'icoute..." des brêles doublées d'un pois chiche le tout version je patauge dans la semoule et je lis un script de merde... merci SFR

  • tivac
    tivac     

    J'ai oublié de préciser que je n'ai rien à payer pour le changement de matériel.
    Yes!

  • tivac
    tivac     

    Re,

    Après avoir lu vos messages j'ai à mon tour appelé le service clients SFR pour résilier mon offre adsl/tel/tv, la conseillère me demande la raison de ma résiliation et je lui répond que c'est pour partir à la concurrence (fr..) et là.... elle me déroule un argumentaire pendant 5 minutes sans que je puisse intervenir.
    A peine terminé, elle me propose la nouvelle box (avec cpl, hdmi...), le nouveau décodeur tv ET une réduction de 20% sur l'offre soit 29,90? par mois pendant 1 an (y compris hausse de la tva)au lieu de 37?.
    Elle me confirme que les clients neufbox Evolution profitent automatiquement de l'offre "appels vers les mobiles inclus" à partir du 18 janvier (mumu007 (à qui j'ai posté un message tout à l'heure) "basculera" très certainement en illimité pour les mobiles).
    Attention toutefois c'est limité à 250 correspondants différents par mois et à 3 heures de communication non-stop, sinon elle me dit de raccrocher à 2h59 d'appel et de recomposer le numéro (et c'est reparti pour 2h59 de com...), mais bon il faut déjà y aller..
    Le fait de prévenir le client de ces petites astuces est très appréciable je trouve.
    Je dois recevoir le matériel dans une dizaine de jours normalement.
    Allez, à votre tour...

  • tivac
    tivac     

    Bonsoir mumu007,

    Ils ne sont pas "très cool" car ils vous propose 2 heures de communication vers les mobiles alors que leur offre évolue à partir de la semaine prochaine incluant les appels gratuits y compris vers les mobiles.
    A suivre.
    Meilleurs voeux à toutes et tous...

  • mumu007
    mumu007     

    bonsoir,
    je viens aussi d'appeler le service résiliation et en étant poli, j'ai troqué ma box contre la nouvelle + 2h d'appels vers les mobiles en France pour 31,90?...

  • lumineux
    lumineux     

    effectivement en appelant le service resiliation vous recevrez la box à la maison pour pas un sous de plus.
    en plus pour ma part 1 ans de forfait 2 h vers les mobiles

  • littlejohntheone1
    littlejohntheone1     

    jjde, si tu veux la NB6 Evolution tu appelles SFR au 1077 tu expliques que tu es très mécontent que tu souhaites résilier et tu auras le service rétention celui ci dispose d'un large éventail pour te "garder" dont celui de te proposer la NB6 gratuitement. Sinon tu paies 49? dommage cela n'encourage pas à fidéliser les clients alors que c'est un domaine pourtant ultra concurrentiel. Aussi dans la news il n'est pas dit que pour 15? il est possible de débrider le hdd de la NB6 jusqu'à 200go.

  • Littlejohntheone
    Littlejohntheone     

    Il suffit

  • franckywithyou
    franckywithyou     

    J'ai reçu mon matériel gratuit avec étiquette pour retourner l'ancien ! :) Tout y est ! Décodeur, Box, prises CPL, nouvelle télécommande, même le cable HDMI pour la télé ! Excellent ! :)

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