Classement Web des collectivités : les portails encore rares

C'est principalement pour son excellente disponibilité que le site Internet de la Région Centre a été élu meilleur site de région par le Forum européen de l'administration électronique. Ce concours, les Trophées du Web Public, qui récompense un site par catégorie de collectivité, a également distingué les départements de la Loire et du Loiret (ex æquo) et le chef-lieu du département du Rhône, Lyon*. Et a été l'occasion pour le Forum européen de l'administration électronique de regretter, malgré les progrès relevés, que ' le portail territorial local soit encore une exception '.Parmi les régions, donc, le Centre devance le Rhône-Alpes et le Languedoc-Roussillon. Pourtant, le site de ce dernier bénéficie non seulement d'une excellente disponibilité mais aussi d'un temps de réponse inférieur à celui de régioncentre.fr. Sauf qu' il ne propose ni formulaires ni formalités en ligne, aucune offre d'emploi ni aucune information sur les actions de la Région en matière de nouvelles technologies.Le site du Centre est au contraire qualifié de ' riche en informations ' et fait un tour d'horizon des initiatives régionales concernant l'usage d'Internet. Les internautes peuvent également s'inscrire en ligne dans l'annuaire web régional et s'abonner aux publications de la Région.Pour le Forum, ce site est en fait déjà un portail, dans la mesure où il ménage des liens vers trois extranet, un pour le territoire, un pour les lycéens et un pour les élus.Du côté des départements, loiret.com ' présente une disponibilité sans faille de 100 % ', quand celle de cg42.fr (Loire) est de 99,9 %.Les deux sites ont donc été classés ex æquo. Ils proposent, avec le troisième (Landes), de nombreux services en ligne (formulaires d'inscription, réservation de voyages, commande de documents, offres d'emploi avec réponse en ligne...). Le site du Loiret donne même la possibilité aux internautes de créer un espace réservé, accessible par e-mail. Sur les deux sites, des liens envoient sur les sites des autres villes du département comme vers celui du conseil régional.Enfin, parmi les chefs-lieux des départements, Lyon devance Avignon et Paris, notamment pour le temps de réponse du site (lyon.fr) de 1,3 seconde, le plus court des trois. Celui de Paris met 4,1 seconde avant de s'afficher.L'internaute lyonnais dispose de nombreux formulaires en ligne, très pratiques, comme la réservation d'un emplacement pour un déménagement, la demande d'enlèvement de graffitis, des réservations de places de spectacle, avec paiement en ligne, ou de salles municipales. Si paris.fr a récemment mis en ligne le catalogue de ses bibliothèques, lyon.fr permet d'aller jusqu'à la réservation d'un livre. De quoi mériter l'appellation de portail.(*) 217 sites de collectivités ont été testés entre le 29 septembre et le 29 octobre 2004.