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Ce que Free Mobile a changé
 

Il y a ceux qui ont changé d'opérateur, et ceux qui sont restés. Premier bilan plus d'un mois après le lancement de l'offre Free Mobile.

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9 opinions
  • Xianod
    Xianod     

    A bon entendeur ! :)

  • Xianod
    Xianod     

    Le service n'est vraiment pas meilleur chez les autres opérateurs. Dans la plupart des cas les boutiques ne sont la que pour vendre et non conseiller et régler les problèmes techniques ils donneront simplement un numéro de téléphone tombant sur une plateforme. Alors si tu est content de payer ces boutiques et ces salariés plus ou moins utiles c'est ton problème. De plus SFR à le réseau téléphonique le plus mauvais de France contrairement à ce que leurs pub pourrait laisser croire et Free à été élu n°1 au podium de la relation client 2012 alors qu'ils viennent juste d'arriver...

  • peucher
    peucher     

    On oublie le bordelum du SAV de Free et le manque de boutique habitée par un humain ou d'office physique pour palabrer sur tout ce qui ne va pas!
    ayant perdu mon RIO fin Janvier, je me bagarre avec le SAV Free sis au Maroc, car au 13 Mars toujours pas de Sim Card...est-ce Professionnel?
    à qui se plaindre? même pas un cou à tordre ou un visage à cracher dessus? sauf le mien, qui regrette d'avoir abandonné le trop gourmand SFR en tant que Client depuis +10ans et payant 35? pour 2H+2H.

  • kingxvii
    kingxvii     

    Il est clair que c'est un bon révélateur de la psychologie des français et que c'est inquiétant si on extrapole sur tout un tas de sujet...
    Le seul espoir qu'il y a encore c'est que bcp sont encore en période d'engagement, donc on verra bien dans 2 ans.

  • toujourss
    toujourss     

    Ce que l'on peut constater surtout, c'est la mentalité "pigeon un jour, pigeon toujours" qui caractérise une grande majorité des francais: ceux qui ne sont pas encore chez Free, qui a libéré le marché et ouvert les yeux à ceux qui acceptent de voir....

  • rosnien
    rosnien     

    17,90€ x 24 mois = 429,60€
    en additionnant les 150€ pour le Galaxy S2 = 579,60 €.
    Chez Free mobile, le Galaxy S2 coûte 479,00€ + 2€/mois (pendant 24 mois) = 527,00€ sans la moindre négociation !!

  • Bob371
    Bob371     

    Ce que je vois surtout, c'est que les prix ont chuté chez tout le monde certes depuis l'arrivée de Free sur le marché. Les autres nous ont asséché le portefeuille pendant des années. Normal donc pour moi de passer chez Free en guise de remerciement, et en sachant que malgré tout le service mobile sera bon puisque le relais est assuré sur le réseau Orange jusqu'à ce que Free ait installé toutes ses antennes.

  • Ihann
    Ihann     

    Il est vrai que depuis l'arrivée de Free Mobile les forfaits des autres opérateurs se sont enrichis, mais en terme de tarifs ils ne sont pas encore à niveau. Les offres d'orange SFR et Bouygues sont à des prix très élevés et il ne faut pas oublié qu'ils sont avec engagement de 24mois ..
    Le seul problème en prenant un forfait chez Free est l'absence de mobile subventionné à même la facture mensuelle, qui peut dérouter certaines personnes car elles n'ont plus à payer seulement une fois si elles veulent changer de mobile et donc payer à part un crédit. Le marché de l'occasion marche maintenant très fort, en effet avec un smartphone d'occasion il est possible de trouver des prix vraiment très intéressants, comme par http://www.mobileoccasion.net. Acheter un mobile à part va devenir petit à petit quelque chose de normal pour toute personne cherchant à renouveler son téléphone sans pour autant être lié à son opérateur pendant 24mois, les opérateurs seront donc de plus en plus à l'écoute des clients qui peuvent partir à tout moment si le service ne plait pas.

  • cyrilcvcf
    cyrilcvcf     

    parce que en fin d'engagement, n'ayant pas besoin d'illimités ni d'heures d'appels à gogo (j'utilise même pas mes 2 heures !), et enfin mon vieil iphone 3g à changer ; mon opérateur a cassé sa tirelire et m'a proposé de réduire le montant de mon forfait de moitié (34.90 à 17,90?), m'a proposé un appareil (galaxy SII) à 150? !
    Alors pourquoi partir ? Je verrais dans 2 ans hi hi !
    En fait il faut négocier vos contrats en fin d'engagement, c'est valable en téléphonie, en assurances etc.... et bien faire comprendre que vous n'hésiterez pas à partir ! La fidélité ne paie pas toujours !

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