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Bouygues Telecom réajuste ses forfaits low-cost B&You

Mis à jour le
Bouygues Telecom réajuste ses forfaits low-cost B&You
 

L’opérateur dit avoir tenu compte des remarques de ses clients pour faire évoluer les forfaits de sa marque B&You. En particulier, le dépassement du plafond data ne fait plus l’objet d’une surfacturation.

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11 opinions
  • Soledad Sol
    Soledad Sol     

    Attention à l'arnaque!!! Qui dit Low-Cost dit économie à tous les niveaux, surtout au niveau du service client, il est inexistant! J'ai résilier mon forfait il y a 2 mois et depuis ils continuent de me prélever sur mon compte malgré mes appels au secours sur la f.a.q qui fais office de service client, car c'est pas la peine de cherche à les joindre par tel ou mail, y'en a pas.
    ça pue l'arnaque et ça te ronge le foie!!!
    A FUIR!!!!

  • pas contente
    pas contente     

    Samedi, j'ai passé commande d'une carte sim sur le site B&You. Au moment de valider ma commande, je suis redirigée vers le site de ma banque pour vérification de ma carte bancaire. Et là, sans explication, s'affiche "commande annulée, retournez à la page d'accueil". Je retourne à la page d'accueil plusieurs fois pour refaire la manip' avec le même résultat. Ensuite, j'ai vu sur la FAQ que de nombreux clients sont dans le même cas et qu'ils ont été débités plusieurs fois sans recevoir de carte sim. Je suis donc toujours sans carte, j'ai dû contacter ma banque pour faire annuler plusieurs prélèvements, du coup, ma carte bancaire a été bloquée et j'attends l'ouverture de mon guichet qui n'est que mardi pour la faire réactiver. Bref, je n'ai ni portable ni carte bancaire et je ne peux pas prendre d'abonnement ailleurs car je n'ai aucun moyen de paiement pour l'instant et aucunement l'intention de payer pour plusieurs abonnement! La hotline de B&You est saturée et personne ne répond. Quand aux administrateurs de leur page Facebook, ils vous répondent au début, mais ensuite, quand ils voient qu'ils ne peuvent rien pour vous, ils vous lâchent. Mille bravos pour ce professionnalisme exemplaire! N'y allez surtout pas!

  • Nikolas28
    Nikolas28     

    B&You l'arnaque

    Mon retour sur B&You !

    Abonné depuis 3 mois maintenant, aujourd'hui, je fais face à une incompétence totale de leur part. Retour sur mes péripéties :
    - Paiement CB de ma dernière facture début décembre.
    - Première Suspension de ma ligne le 18 décembre (suite à une erreur de B&You, d'un centime sur la facture) ;
    - Appel au 1064, réactivation de ma ligne le 19 décembre ;
    - Deuxième suspension de ma ligne le jeudi 22 décembre ;
    - Appel au 1064, réactivation de ma ligne le 23 décembre (erreur informatique) ;
    - Troisième suspension de ma ligne le 23 décembre au soir ;
    - Appel au 1064 dans la foulée, réactivation de ma ligne dans l'heure ;
    - Quatrième suspension de ma ligne le lundi 26 décembre ;
    - Appel au 1064 dans la foulée, réactivation de ma ligne dans l'heure (toujours une erreur informatique) ;
    - Cinquième suspension de ma ligne le mercredi 28 décembre, suivi d'une résiliation total !

    Sans oublier les messages envoyés au support client B&You via l'espace client, plusieurs demandes d'assistance... (je comptabilise plus de 4 heure au 1064).
    La résiliation a bien été demandé, mais pour le 20 janvier, non pas pour le 28 décembre !?
    B&You, ce n'est vraiment pas cher, mais la qualité n'est pas au rendez vous et à croire qu'ils sont vraiment limités qu'ils le font exprès !
    Et enfin, toutes mes factures ont disparus de mon espace client !

    A bon entendeur?

  • Moojni
    Moojni     

    -90%, ca doit faire le forfait avec appels 24/24 et 1GO de fair use sur l'internet à environ 4 ?. Toi t'es trop bien informé !!

  • snoopy80
    snoopy80     

    Free va casser la baraque avec ses prix, jusqu'à 90% moins cher que B&YOU.

  • jmmartinis
    jmmartinis     

    Aux US où je me trouve la barre est à 2GO...

  • shooby
    shooby     

    la baisse des prix a commencée bien avant l'annonce de l'arrivée de free, ils ont commencés avec l'arrivée des MNVO

  • clement25001
    clement25001     

    Ah oui, tu as tout à fait raison, autant pour moi.

  • bilbil31
    bilbil31     

    A Hum ce sont des forfaits sans engagement donc tu peux partir à tout moment!!!

  • clement25000
    clement25000     

    Même si je ne l'apprécie pas spécialement, c'est quand même grâce à la peur de l'arrivé de Xavier Niel sur le marché du mobile qui fait baisser les prix.
    D'ailleurs, les offres sont toujours sur 24 mois (ou bcp plus cher sur 12 mois), afin que Free se trouve incapable d'engranger de nouveaux clients à cause de leurs obligations de rester chez leur opérateurs encore 18 mois...

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