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Blue Martini, le catalogue produit au coeur du système CRM

L’éditeur californien présente une solution combinant différents modules qui se consacrent à la relation client des industriels.

Fort de sa technologie de gestion de contenu et de catalogues, Blue Martini s’oppose pour sa part aux éditeurs qui placent l’information au centre de leur système. Proposée à l’industrie, Blue Martini Manufacturing rassemble les modules Marketing, Commerce, Channel et Service de l’éditeur.

Établir un référentiel unique

À force de fusions et d’acquisitions, les grandes entreprises françaises cherchent à fédérer de multiples catalogues produits en un référentiel unique. Les éléments de la plate-forme sont commercialisés module par module. La partie marketing, avec ses algorithmes d’analyse spécifiques, constitue bien souvent pour l’éditeur un bon moyen de s’introduire dans les grandes entreprises en cette période de gel des investissements internet. S’appuyant sur une architecture Java J2EE, la plate-forme met en ?”uvre les serveurs d’application WebLogic de BEA ainsi que WebSphere d’IBM. Sa mise en place est assurée par les grands intégrateurs ainsi que par quelques web agencies françaises. La solution est commercialisée soit selon un prix au processeur (de 8 à 100 000 €), soit en licences par entreprise, calculées en fonction du chiffre daffaires.

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Alain Clapaud