“Il ne sert à rien de concentrer l’information propre aux clients sans mettre en place les bonnes pratiques par rapport à la relation client “, déclare Bruno Rossi, directeur marketing d’Applix.Auparavant, un commercial devait rentrer à son hôtel puis connecter son Palm à l’entreprise par une liaison téléphonique pour mettre à jour son carnet d’adresses ou son agenda. Combien d’entre eux découvraient alors que leur service leur avait pris un rendez-vous à une date non disponible ? Désormais, grâce à ces liaisons Wap, ce type de situation n’existe plus “, explique Bruno Rossi. Le choix de l’éditeur s’est porté sur le Palm parce qu’il s’agit de l’organiseur le plus répandu sur le marché.
Une spécialité de Java
iEnterprise bénéficie d’une interface unifiée, accessible via le Web. Applix s’est fait une spécialité de Java et n’hésite pas à considérer Internet comme un système d’exploitation pour son logiciel. La connexion Wap sera intégrée dans iEnterprise 8, disponible en juin prochain au prix indicatif de 360 000 francs (54 882 euros). Pour l’heure, les clients équipés de la version 7.5.9 peuvent se procurer gratuitement une version bêta de ce module auprès de l’éditeur.
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