En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez nos CGU et l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et vous proposer une navigation optimale, la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux ainsi que des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...

Amazon.fr propose un abonnement annuel pour des livraisons illimitées

Amazon.fr propose un abonnement annuel pour des livraisons illimitées
 

Moyennant 49 euros par an, les clients du site marchand peuvent se faire livrer en deux jours autant de fois qu'ils le désirent.

A voir aussi

Votre opinion

Postez un commentaire

192 opinions
  • cbyl
    cbyl     

    Bonjour,
    Je suis dans ce cas de figure où Amazon m'a prélever le 49? de Premium alors que j'avais demandé un offre d'essai d'un mois, offre proposée et acceptée sans problème sur le site, rien n'indiquant que l'adhésion serait immédiatement définitive du fait que j'avais déjà demandé une offre d'essai premium depuis moins d'un an (réponse d'Amazon par tél ce jour ...)
    Du fait que rien sur leur site n'indique cela au moment de l'offre d'essai, est-ce que nous pouvons avoir un recours (voir demende de remboursement) ?

    Dans tous les cas, attention à cette "fausse offre d'essai gratuite un mois" !

  • Tiji29
    Tiji29     

    Attention : il y a une pratique à la limite de l'escroquerie en réponse aux questionnaires. on vous signale que vous avez gagné un article ( ex Iphone, Tablette .. et on vous demande votre numérote carte bancaire prétextant un simple retrait de 5 Euros. En fait après avoir communiqué ces infos vous recevez un mail vous signifiant que vous recevrez ce lot si vous vous inscrivez avec toutes vos coordonnées exactes au site se-voir.fr qui est un site de rencontre ! me suis arrêté là mais que vont devenir ces 5 euros si je ne poursuis pas cette inscription.
    Je pense que je vais désormais éviter Amazon car j'ai peur de finir avec une diffusion mes coordonnées à des sites pourquoi pas porno. INADMISSIBLE

  • pasdevoleur
    pasdevoleur     

    Bonjour,
    Attention à la nouvelle arnaque de Premium : beaucoup ont indiqué qu'on pouvait, c'est humain, laisser passer la date du mois d'essai gratuit ... Savez-vous que si vous souhaitez bénéficier d'une nouvelle offre gratuite (après avoir résilié il y a par ex quelques mois), c'est proposé et vous pouvez le faire ... mais elle sera PAYANTE ! En effet, il faut attendre 13 mois, soit-disant, entre 2 offres gratuires. Vous êtes donc débité de 49 ? pour un abonnement qui n'a pas atteint les 30 jours fatidiques ! Problème : c'est indiqué nulle part et Amazon donne comme réponse, sans justifier d'aucun texte sur son site, "c'est la politique d'Amazon" ! Attention à l'arnaque !

  • fabiensour
    fabiensour     

    je suis désolé, mais ce genre de manip s'appelle induire en erreur un client pas manque d'information.
    je raccroche a l'instant avec amazone, site sur lequel je commande depuis des années justement parce-que la livraison est rapide et "gratuite".... je découvre a l'instant le paiement et je n'en avais jamais entendu parlé avant.
    bref un coup de fil, proposez d'appeler la répression des fraudes ... et bizarrement tout est reglé en deux secondes.

  • Trukerezoun
    Trukerezoun     

    Sérieusement, quand on commande sur Internet il faut faire un MINIMUM attention à ce qu'on fait. Le service PREMIUM est très bien indiqué payant avec 1 mois d'essai.
    Je suis client AMAZON depuis des années, je commande quasiment quelque chose toutes les semaines et je suis évidemment abonné à PREMIUM ce qui me permet de recevoir au plus vite mes colis gratuitement. 90% du temps, celui-ci rentre dans ma boite à lettres et je le reçois même si je ne suis pas là. En même temps, étant à la retraite, je suis souvent à la maison pour récupérer les colis... ça aide. Sinon, quelques rares fois je dois passer à la poste.
    Mais sérieux : arrêtez de dénigrer une telle enseigne avec les prix qu'elle pratique parce que vous n'avez pas fait attention à ce que vous faites !

  • aude44
    aude44     

    Merci à vous pour les infos j'ai pu appeler le service client et me faire rembourser. Quand je lis des gens qui disent que c'est de notre faute, qu'on a qu'à lire, sérieux qui lit les toutes petites lignes en bas d'un mail? C'est comme si on vous reprochait de ne pas lire les conditions générales de vente, personne ne prend le temps. Pour moi c'est clairement un abus de la part d'amazon, qui dégrade son image à mes yeux.

  • rosalarouge
    rosalarouge     

    Moi aussi !
    Et je ne m'en suis aperçue qu'au bout de 6 mois.
    J'ai envoyé un mail très "sec", exigeant le remboursement immédiat des 49?. Et... ce qui m'intrigue, c'est que j'ai immédiatement (dans la seconde qui a suivi) reçu une réponse-type, m'affirmant que je serai remboursée. ce qui a été fait.Alors, évidemment, quand on est remboursé, on ferme sa g.... et on oublie. Il n'en reste pas moins que cette pratique est interdite et relève de l'escroquerie pure et simple.
    Si quelqu'un veut "bouger", je suis. Déjà, voir au niveau de la CNIL, si Amazon a le droit d'utiliser, par exemple, le code à trois chiffres qui se trouve au dos de la carte.

  • VirginieIppai
    VirginieIppai     

    Lisez mieux l'article et les conditions selon les articles. Tous n'est pas éligible au service Premium sur amazon.fr.
    Bien pour ça que je ne suis pas intéressé même pour un essais de 1 mois :) ?

  • Vivihello
    Vivihello     

    On était plutôt contents d'Amazon en général, concernant les prix, la politique de service client (garantie A à Z).
    Mais depuis quelques semaines, notre abonnement premium, c'est du n'importe quoi, et le service client Amazon, la même chose.

    Sur l'abonnement premium: selon les produits que vous voulez, Amazon passe contrat avec l'un de ses transporteur (en général UPS ou TNT). Mais ne croyez pas que vous serez toujours livrés en un jour, surtout si votre adresse est située dans un lieu...un peu difficile d'accès (centre ville, heure de pointe, routes compliquées etc).
    Laissez tomber; les livreurs prétexteront que vous étiez absents et vous laisseront le colis à un point relai qui ne vous arrange en général pas du tout. Cela nous est arrivé plusieurs fois cette année, et tant pis si vous avez pris vos jours de repos pour attendre votre colis et/ou faire des surprises à vos proches.
    Au final, vous payez pour un service qui vous demande plus que si vous demandiez une livraison normale.

    Sur la politique de service client, quand vous êtes insatisfait de ce genre de pratiques : laissez tomber aussi. Maintenant, le service d'appel est délocalisé. Vous avez à faire à des gens au Maghreb qui parlent très mal le français.
    Pour notre part, nous avons dû appeler 3 fois pour expliquer le problème de transporteur malhonnête. 3 fois la personne est passé totalement à côté de la plaque, totalement incompétente; le service s'est totalement dégradé.

    Gardez donc vos achats sur Amazon si cela vous arrange vraiment mieux quelques fois, mais ne prenez surtout pas premium. Pour nous, c'est fini.

  • twick08
    twick08     

    J'ai également été prélevé de 49 euros sans AUCUNE information envoyée au préalable ! Amazon nous propose une livraison en un jour ouvré (dans le cadre de l'abonnement premium a 49 euros) , OR, il propose cette livraison alors même que nous n'avons ABSOLUMENT RIEN souscrit pour cet abonnement ! En choisissant ce mode nous enclenchons l'abonnement a 49 euros ! Mais je n'ai recu AUCUN mail ni aucune notification qui le signale! De plus bien sûr il ne demande aucune information pour le prélèvement de peur d'alerter le client sur les prochains prélèvements a 49 euros !!! C'est clairement une stratégie d'arnaque des clients ! Heureusement que je surveille mon compte ! Très déçue de ce site, je ne pense pas recommander de si tôt !!!

Lire la suite des opinions (192)

Votre réponse
Postez un commentaire